제가 아마존 셀링을 처음 시작했을 때 가장 부담스러웠던 부분은 영어도 아니고, 상품을 찾는 것도 아니었습니다.(사실 상품 찾는 것도 어렵긴 합니다.;;;) 오히려 상품을 등록하고, 상세페이지를 만들고, 고객에게 보여줄 설명을 작성하는 반복적인 작업이 생각보다 많은 시간을 차지했습니다.
처음에는 번역기를 돌려 모든 내용을 직접 작성했습니다. 상품 제목 하나를 만드는 데도 여러 번 수정했고, 해외 셀러들의 리스팅을 참고하면서 어떤 표현을 사용해야 하는지 하나씩 공부했습니다. 하지만 시간이 지날수록 '이런 작업은 조금 더 효율적으로 할 수 없을까?'라는 생각이 들었습니다.
그때부터 다양한 AI 도구를 활용하기 시작했고, 지금은 거의 모든 업무에서 AI의 도움을 받고 있습니다.
물론 AI가 모든 문제를 해결해 주는 것은 아닙니다. 하지만 시간을 절약하고 아이디어를 얻는 데는 분명 큰 도움이 됩니다.
오늘은 제가 실제로 활용하고 있는 AI 활용 방법을 소개해 보겠습니다.
1. 상품 리스팅 작성이 훨씬 빨라졌습니다
아마존 셀러라면 누구나 상품 등록에 많은 시간을 사용합니다.
상품명을 정하고, Bullet Point를 작성하고, 상품 설명까지 입력해야 하기 때문입니다.
예전에는 경쟁 상품을 하나씩 살펴보면서 좋은 표현을 메모해 두곤 했습니다.
지금은 먼저 AI에게 제품의 특징을 알려주고 초안을 작성하도록 합니다.
예를 들어 제품의 장점, 사용 목적, 소재, 크기, 주요 기능 정도만 입력해도 꽤 괜찮은 초안을 만들어 줍니다.
물론 그대로 사용하는 경우는 거의 없습니다.
AI가 작성한 문장을 읽어보면 표현이 과장되거나 실제 제품과 맞지 않는 경우도 있기 때문입니다.
그래서 저는 AI가 만든 초안을 바탕으로 다시 수정해서 활용하고 있습니다.
이렇게 작업하면 처음부터 모든 내용을 직접 쓰는 것보다 훨씬 빠르게 리스팅을 완성할 수 있습니다.
2. 상품 조사할 때 가장 큰 도움이 됩니다
아마존에서 성공하려면 좋은 상품을 찾는 것이 가장 중요합니다.
예전에는 경쟁 상품 리뷰를 하나씩 읽어 보면서 어떤 점이 좋은 평가를 받았는지 정리했습니다.
하지만 리뷰가 수백 개만 되어도 읽는 데 몇 시간이 걸립니다.
지금은 AI에게 리뷰를 정리해 달라고 요청하면 자주 언급되는 장점과 단점을 빠르게 요약해 줍니다.
실제로 이렇게 정리한 내용을 보면 소비자가 원하는 기능이 무엇인지 훨씬 쉽게 파악할 수 있습니다.
특히 별점이 낮은 리뷰만 따로 분석하면 개선해야 할 부분도 금방 확인할 수 있습니다.
이 과정은 상품을 선택할 때뿐 아니라 상세페이지를 작성할 때도 많은 도움이 됩니다.
3. 상세페이지 제작 부담도 많이 줄었습니다
예전에는 상세페이지를 만들기 위해 포토샵을 배우거나 디자이너에게 의뢰하는 경우가 많았습니다.
하지만 최근에는 AI 이미지 제작 도구와 디자인 프로그램을 함께 활용하면 초보자도 충분히 깔끔한 이미지를 만들 수 있습니다.
저도 처음에는 배경 제거조차 어려웠지만 지금은 AI를 활용해 제품 이미지를 정리하고 간단한 홍보 이미지를 만드는 정도는 직접 하고 있습니다.
다만 한 가지는 항상 신경 써야할 것이, 실제 제품과 다른 이미지를 만들지 않아야 된다는 것입니다.
과장된 이미지는 일시적으로 클릭은 늘릴 수 있지만 반품과 부정적인 리뷰로 이어질 가능성이 높기 때문입니다.
4. 영어 때문에 망설일 필요가 없어졌습니다
국내 셀러들이 가장 부담을 느끼는 부분 중 하나가 영어입니다.
지금은 AI에게 초안을 작성하도록 한 뒤 직접 확인하고 수정합니다.
덕분에 답변 속도도 빨라졌고 문장도 훨씬 자연스러워졌습니다.
하지만 고객 응대만큼은 AI가 작성한 내용을 그대로 보내지 않습니다.
제품을 가장 잘 아는 사람은 판매자이기 때문에 마지막 확인은 반드시 직접 하는 것이 중요합니다.
5. 데이터를 이해하는 속도가 빨라졌습니다
셀링을 하다 보면 광고 보고서나 판매 데이터를 계속 확인해야 합니다.
숫자만 보면 무엇이 문제인지 쉽게 파악하기 어려운 경우가 많습니다.
저는 데이터를 그대로 AI에게 입력하기보다 필요한 내용만 정리해서 분석을 요청합니다.
예를 들어 광고비는 늘었는데 매출은 감소한 이유, 특정 상품의 전환율 변화, 판매량이 증가한 원인 같은 내용을 질문하면 분석 방향을 제안해 줍니다.
최종 판단은 직접 해야 하지만 생각하지 못했던 부분을 발견하는 경우도 많았습니다.
6. AI는 직원이 아니라 좋은 보조 도구입니다
처음 AI를 사용할 때는 모든 일을 대신해 줄 것이라고 기대했습니다.
하지만 실제로 사용해 보니 AI는 정답을 알려주는 도구라기보다 빠르게 초안을 만들어 주는 보조 도구에 가깝습니다.
상품 선정도 결국 판매자가 해야 하고,
상품 설명도 실제 사용 경험이 들어가야 신뢰를 얻을 수 있습니다.
고객 응대 역시 상황에 맞게 직접 수정해야 만족도가 높아집니다.
AI는 시간을 절약해 주지만, 최종적인 판단과 책임은 판매자의 몫입니다.
7. 마무리
아마존 셀링을 시작하려는 분이라면 처음부터 모든 것을 혼자 해결하려고 하지 않아도 됩니다.
최근에는 다양한 AI 도구를 활용해 상품 조사, 리스팅 작성, 이미지 제작, 고객 응대, 마케팅까지 훨씬 효율적으로 진행할 수 있습니다.
저 역시 AI를 사용하기 전과 비교하면 반복 업무에 사용하는 시간이 줄었고, 그만큼 상품 조사와 판매 전략을 고민하는 시간이 늘어났습니다.
AI를 잘 활용하는 셀러가 반드시 성공하는 것은 아니지만, 같은 시간을 더 효율적으로 사용할 수 있다는 점은 분명한 장점입니다.
앞으로도 AI는 계속 발전할 것입니다. 중요한 것은 새로운 도구를 무조건 따라가는 것이 아니라 자신의 판매 방식에 맞게 활용하는 것입니다. 그렇게 조금씩 경험을 쌓다 보면 아마존 셀링도 생각보다 훨씬 수월하게 운영할 수 있을 것입니다.